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Revista n°. 13 / 14
REVISTA DO HOSPITAL ESPANHOL N° 13 / 14
Índice
- EDITORIAL
- INCONTINÊNCIA URINÁRIA
- COM APENAS UMA LETRA, HOTELARIA MUDA ROTINAS
- DE BEM COM O ESPELHO
- ENCONTROS PROMOVEM LIÇÕES DE SAÚDE
- CÔNSUL NÃO POUPA ELOGIOS AO HOSPITAL
- ATIVIDADE FÍSICA É FUNDAMENTAL
- NOVA FASE DO CTI
EDITORIAL
Gestão de RH com visão de futuro
As condições impostas pelo atual cenário da área de saúde não permitem mais improvisações e amadorismos em matéria de gestão. Neste sentido, a diretoria da SEB vem investindo, gradativamente, no potencial humano do Hospital Espanhol, paralelamente aos recursos destinados à aquisição de tecnologia de última geração. Hoje, para qualquer empresa e instituição, valorizar o material humano é estratégico para o sucesso da organização. Daí os nossos treinamentos internos das equipes de trabalho, que enfocam tanto as competências técnicas quanto questões comportamentais.
Uma das maiores preocupações da Diretoria de Recursos Humanos da SEB tem sido estimular o aperfeiçoamento das lideranças do Hospital, apoiando-as para que desenvolvam melhor suas capacitações e incorporem ao dia-a-dia profissional uma visão de negócio e de futuro. Acreditamos que os líderes devem estar sempre aptos a dialogar com seus colegas de setor, a saber ouvir e a propor idéias que sirvam ao aperfeiçoamento das atividades e das relações. Uma liderança eficiente sempre consegue, a despeito dos desafios à sua frente, harmonizar o ambiente e oferecer alternativas.
Assim, os encontros entre lideranças estão ocorrendo com bastante freqüência no Hospital, com amplo incentivo dos diretores da SEB. Representam uma constante troca de experiências e objetivam, inclusive, o surgimento de novos líderes, o que gerará, em curto prazo, vantagem competitiva para o nosso negócio e conseqüente benefício para todos os envolvidos.
Apesar da crise que o País atravessa no campo da saúde, apesar das incertezas, acredito que a postura da diretoria da SEB caminha no sentido de unir seu time através do diálogo franco, aberto e democrático. Desejamos, de fato, um modelo de gestão em que as pessoas sintam-se entusiasmadas a interagir e a participar das decisões, e se vejam como parte importante do processo. Não importa o mundo de problemas lá fora: aqui dentro, temos o compromisso de nos fortalecer e apontar portas de saída.
Francísco Bernárdez Domínguez - Diretor de Pessoal
INCONTINÊNCIA URINÁRIA
Um novo caminho para um mal antigo
Um certo dia, você se surpreende com o número de idas ao banheiro e um certo desconforto ao urinar. Ou pior: constata que não consegue prender a urina. Ou ainda: perde gotas de urina o tempo todo. Esses sintomas, entre outros, podem configurar um quadro de incontinência urinária, que não se caracteriza como doença, mas como condição causada por inúmeros fatores. Afeta pessoas de ambos os sexos, em diferentes faixas etárias, e costuma interferir negativamente na rotina diária, provocando embaraços e distúrbios emocionais.
Hoje, porém, muito pode ser feito em favor da qualidade de vida dos portadores de incontinência urinária. Além dos diagnósticos rápidos e precisos, dos tratamentos com remédios de última geração e das modernas terapias para reabilitação da musculatura pélvica (com uma série de técnicas e exercícios), existe a opção de uma cirurgia muito simples, realizada há oito anos no Brasil, que leva apenas 30 minutos.
Segundo o Dr. Joaquim Oquendo, da equipe de urologia do Hospital
Espanhol, esta operação é indolor e feita através de três furinhos de
um centímetro cada na região da bexiga. No mesmo dia, o paciente já
pode voltar para casa.
Muita gente tem recuperado a tranqüilidade e a alegria em decorrência desse procedimento, incluindo um público especial: o de mulheres a partir dos 40. As que tiveram mais de uma gravidez com parto natural ou que apresentam deficiência do hormônio estrogênio na menopausa são ainda mais vulneráveis ao problema, sobretudo se obesidade e tabagismo estão presentes.
Até há algum tempo (não tão distante), a única alternativa para tratar a incontinência urinária feminina de esforço, por exemplo - um tipo específico, relacionado ao ato de tossir, espirrar, agachar, rir etc. -, era por meio de cirurgia convencional, conhecida como períneo. E tanto a operação (com anestesia e uso de sonda) quanto o pós-operatório representavam mais lentidão, sofrimento e complexidade, havendo a necessidade de manter a paciente internada. Mas, felizmente, com os avanços da medicina no campo cirúrgico, essa mesma paciente se opera hoje à base de anestésico local, não sofre cortes e tem quase 100% de chances de um resultado extremamente satisfatório e imediato.
Com a maior divulgação dos benefícios da nova modalidade cirúrgica para a incontinência urinária, o Hospital Espanhol vem processando, em média, oito cirurgias mensais dessa natureza. Elas ainda apresentam mais uma vantagem, de cunho financeiro: a cobertura por parte das seguradoras de saúde.
COM APENAS UMA LETRA, HOTELARIA MUDA ROTINAS
O setor de hotelaria do Hospital Espanhol está passando por uma ampla reformulação visando oferecer bem-estar, segurança e qualidade na prestação de serviços ao paciente. Essas mudanças atendem às exigências de uma recente resolução da Anvisa (Agência Nacional de Vigilância Sanitária) e incluem, entre outras iniciativas, treinamentos da equipe e novas práticas de gerenciamento.
Inúmeros procedimentos vêm sendo revistos. O hospital padronizou as instruções de trabalho dos funcionários da hotelaria, definiu as atribuições e responsabilidades de cada um, criou formulários de distribuição do material de limpeza "adotando critérios da ISO 9000" e, ainda, estabeleceu uma identidade visual do setor, a começar pelos uniformes.
Mas a medida mais significativa foi a implementação de um programa conhecido como "5S", que envolve cinco conceitos simples, mas capazes de influenciar positivamente as condições do ambiente, a disposição das pessoas e a eficiência do atendimento. O termo "5S" é derivado de idéias expressas em ideogramas japoneses (desenhos), que foram interpretadas e depois versadas para o inglês através de palavras também começadas pela letra s. No entanto, na passagem para o português, teve de haver uma adaptação para conservar o sentido original dos termos. Então, adotou-se a expressão "senso de" e o resultado ficou assim:
1 S (Seiri) - SENSO de utilização, arrumação, organização, seleção e ordenação;
2S (Seiton) - SENSO de sistematização e classificação;
3S (Seisou) - SENSO de limpeza, zela, asseio ;
4S (Seiketsu) - SENSO de higiene, saúde e integridade;
5S (Shitsuke) - SENSO de autodisciplina, educação e compromisso.
O programa "5S" procura enfocar os mais diferentes aspectos que envolvem a produtividade de uma área e estabelecer um ponto em comum entre esses fatores. Seu princípio é que não há futuro para qualquer empreendimento que desconsidere normas estratégicas de atuação, pois estas se traduzem em melhor desempenho, melhor nível de competitividade e mais satisfação do público beneficiado.
Aliás, ao decidir-se pelo desenvolvimento do "5S ", a motivação do Hospital Espanhol era justamente elevar sua performance, seu rendimento, colocando-se à altura das instituições mais bem estruturadas em seu segmento, conforme explicou a responsável pelo setor de hotelaria, Yeda Cristina Figueiredo da Costa.
DE BEM COM O ESPELHO
A beleza não é mais privilégio de poucos. Hoje, com os modernos recursos em cirurgia plástica e a expansão dos serviços nesta área, ficou mais fácil, simples e acessível redesenhar a estética do corpo. Não é à toa que um número cada vez maior de pessoas de ambos os sexos e idades variadas buscam na cirurgia plástica uma excelente alternativa para valorizar o visual e elevar a auto-estima.
Contudo, apesar da evolução das técnicas e dos materiais utilizados, os candidatos à cirurgia plástica devem observar alguns cuidados básicos. O primeiro deles: estar seguro de que realmente deseja uma transformação em sua aparência. E essa motivação deve ser consciente, nunca induzida por terceiros.
O segundo cuidado diz respeito á escolha criteriosa do cirurgião e a
uma longa conversa com ele a respeito de expectativas e possíveis
receios quanto aos resultados da operação. Só o médico tem a autoridade
de esclarecer o paciente e orientá-lo sobre o que esperar de uma
cirurgia, já que muitos indivíduos encaram o procedimento como uma
solução milagrosa e panacéia para todos os males.
Na verdade, trata-se de um importante fator de harmonização, mas não o único. Existem inúmeros outros elementos direcionados à qualidade de vida e ao bem-estar, sendo o mais relevante deles o equilíbrio emocional. Só este leva à aceitação saudável das nossas limitações e ao reconhecimento pelo que somos.
Por fim, vale lembrar que o êxito de uma cirurgia plástica, em maior
ou menor grau, está atrelado a diversos fatores, como reações
orgânicas, condições psicológicas do paciente e cumprimento das
recomendações médicas durante o pré e pós-operatório. De modo geral, o
que se vê são cirurgias cada vez menos agressivas e mais bem-sucedidas,
o que explica o crescimento em progressão geométrica da quantidade de
operações do gênero realizadas anualmente no Brasil: cerca de
quinhentas mil, segundo dados da Sociedade Brasileira de Cirurgia
Plástica (SBCP). Exatamente para atender a essa demanda, o Hospital
Espanhol já está disponibilizando para seus clientes uma competente
equipe de profissionais especializados em cirurgia plástica, que atuam
na Clínica BG. Os responsáveis pelo setor são os médicos Benedito
Soares Vieira e George Soares, membros titulares da SBCP. Q primeiro
tem uma valiosa experiência em cirurgia plástica adquirida no INCA e o
segundo foi chefe do centro cirúrgico da Clínica Ivo Pitanguy por 13
anos.
Eles informaram que as consultas acontecem todas as terças feiras, no período da manhã, com horário agendado previamente através dos telefones 2158.9080/ 9049. Disseram, também, que o Hospital Espanhol buscará equipar-se, em pouco tempo, para viabilizar em suas próprias dependências as múltiplas cirurgias plásticas oferecidas, sejam para fins estéticos, reparadores ou no segmento da cosmetologia.
Na conversa que se segue, os leitores terão um primeiro contato, ainda que breve, com os Drs. Benedito e George. Eles revelam não só maturidade profissional no campo da cirurgia plástica, mas compreensão acerca do complexo comportamento humano.
Revista da SEB - Como anda a procura por cirurgias plásticas?
Dr. Benedíto Soares - Bastante expressiva, especialmente por parte da mulher, uma vez que a busca da beleza é inerente à sua natureza. Atualmente, essa busca natural vem sendo reforçada pela oferta de uma série de produtos cosméticos, pelos apelos constantes da mídia e por padrões estéticos cada vez mais exigentes· Além disso, com maior independência financeira conquistada no mercado de trabalho, a mulher consegue realizar o sonho de investir mais em sua aparência, em sua feminilidade, sem abrir mão de seus demais papéis como profissional, mãe e esposa, entre outros·
Nesse sentido, acreditamos que a cirurgia plástica pode servir à mulher, dando-Ihe uma posição mais segura, feliz e confortável para atuar em seus diversos ambientes. No entanto, enquanto cirurgiões plásticos, sabemos melhor do que ninguém da existência de modismos envolvendo e influenciando a questão da beleza· Exemplo disso são os referenciais para cirurgia de mama· Até há pouco tempo a maioria das mulheres desejava reduzi-las; agora todas pretendem aumenta-las com implante de silicone.
Revista da SEB - E os homens? Não têm corrido atrás de formas mais perfeitas?
Dr. George Soares - Os homens começam sempre devagar quando o assunto esbarra num certo preconceito. Entretanto, eles têm avançado em direção à cirurgia plástica não só por vaidade, mas porque constatam a acirrada competição por uma oportunidade de emprego e sabem que o aspecto físico pode fazer a diferença na hora da escolha do candidato.
Mesmo os mais jovens já chegam aos nossos consultórios, muitas vezes tentando evitar seqüelas da acne, corrigir orelhas de abano ou melhorar discretamente o formato do nariz. Os mais maduros, por sua vez, pensam mais numa lipoaspiração, e os mais idosos em cirurgias de rejuvenescimento.
No íntimo, cada qual persegue um sonho, uma imagem mais perfeita de si mesmo, mais bem delineada, e nós temos que utilizar todo instrumental e conhecimento à disposição para transformar, criteriosamente, desejos em realidade. Nós, cirurgiões plásticos, precisamos partir do princípio de que é fundamental considerar as características individuais e, na medida do possível, preservá-las. Por isso é tão prioritário trocar idéias com cada paciente, tentar apurar seu perfil comportamental e saber o que pretende com a escolha da cirurgia.
ENCONTROS PROMOVEM LIÇÕES DE SAÚDE
A Semana da Farmácia, promovida no auditório do Hospital Espanhol nos dias 25 e 26 de janeiro, brindou os participantes com grande troca de experiências e maior integração entre os profissionais da área. Estudantes também tiveram a oportunidade de ampliar seus conhecimentos e se aproximarem da realidade do dia-a-dia dos hospitais.
Durante as atividades, as farmacêuticas Ana Paula Muniz de Almeida Costa e Elizangela S. de Abreu, do Hospital Espanhol, apresentaram um estudo de sua autoria revendo as abordagens sobre a hepatite auto-imune. As pesquisas "feitas para trabalho de conclusão de curso de pós-graduação em Ciências do Laboratório Clínico, na UFRJ "consistiram num vasto levantamento bibliográfico e na apreciação de toda a literatura sobre o tema.
Segundo informaram ao público do evento, a hepatite auto-imune é ligada à hereditariedade, mas com sintomas muito semelhantes aos da hepatite viral, em que o portador também apresenta emagrecimento, cansaço e icterícia (caracterizada pela cor amarela da pele e das conjuntivas oculares). As farmacêuticas alertaram para a necessidade de um amplo esclarecimento desse mal nos casos de pessoas que têm histórico de doença auto-imune na família, o que permitiria o diagnóstico precoce.
Um outro tema levado à apreciação da platéia foi a implantação do Programa de Gerenciamento de Resíduos de Serviço de Saúde (PGRSS) no Hospital Espanhol, com base na determinação da Lei RDC 33/2003, da Agência Nacional de Vigilância Sanitária, depois substituída pela de número 306/2004. Sem dúvida, um ganho de qualidade para a instituição e um exemplo a ser seguido no País.
De acordo com a farmacêutica-chefe, Ana Paula, a SEB agora responde por todos os resíduos acumulados no hospital, como sobra de medicamentos, agulhas descartáveis e lixo em geral, tendo o compromisso de zelar pela assepsia do estabelecimento. Isso vem ocorrendo através de inúmeros procedimentos, incluindo a reciclagem de materiais e a adoção de uma rotina interna de controle dos resíduos. Hoje, o horário de retirada do lixo não coincide nunca com o trânsito de remédios e alimentos para os pacientes, dando fim a possíveis contaminações.
CÔNSUL NÃO POUPA ELOGIOS AO HOSPITAL
Mais duas presenças ilustres tiveram sua passagem pela SEB assinalada no livro de ouro da instituição: a do conseIheiro de trabalho e assuntos sociais no Brasil Dr. Julio César Fernández Mato, e a do cônsul geral da Espanha, Rafael Fernández-Pita. O primeiro visitou a Sociedade Espanhola de Beneficência em fins do ano passado e o cônsul no começo de 2005, tendo a oportunidade de verificar as transformações do Hospital Espanhol em favor de um atendimento mais ágil, confortável e moderno.
Retribuindo a gentileza, a diretora de marketing da SEB, Mercedes
Danza Lires Greco, esteve no Consulado espanhol, no Rio, onde ouviu
palavras de grande incentivo e elogio à administração do hospital. O
cônsul Rafael Fernández-Pita não escondeu sua admiração pelas novas
instalações e o atual sistema de gerenciamento da instituição.
"A SEB está de parabéns com os feitos realizados pela comunidade espanhola no Brasil. Este esforço é muito relevante. Considero o Hospital Espanhol magnífico, e falo isso tanto como visitante quanto paciente, pois fui muito bem cuidado quando lá estive", disse o cônsul.
Ele apontou a instituição como um referencial em termos de qualidade e ressaltou que, por sua eficiência, faz juz à confiança do governo da Espanha e das entidades representativas da colônia espanhola. Isso explica por que o Hospital Espanhol tem a prerrogativa de avaliar as condições de saúde de todo brasileiro que emigra para a Espanha (a estudo ou trabalho) e emitir atestados médicos. "A SEB conquistou credibilidade, através de uma gestão comprometida com a saúde", enfatizou o cônsul.
Rafael Fernandéz-Pita também comentou a despeito de melhorias que ainda se fazem necessárias uma vez que os hospitais nunca podem estancar seu desenvolvimento. Ficou bastante sensibilizado com a atenção e o carinho proporcionados pela equipe da instituição a todos que a procuram. Por tais atributos, o Hospital Espanhol deverá, segundo o cônsul, receber apoio do Consulado para futuras reformas, complementando as que já vêm sendo feitas.
ATIVIDADE FÍSICA É FUNDAMENTAL
Para quem sempre levou uma vida sedentária, começar uma atividade física exige certos cuidados.
O novo esportista deve adaptar-se ao exercício forma gradual, mesmo se optar por algo leve, como a caminhada. O mais indicado é iniciar um roteiro com exercícios que beneficiem o corpo de maneira global, pois é fundamental adequar-se a esforços generalizados, para depois ingressar num esporte específico.
Vale lembrar que a prática da atividade física com orientação médica, pode ser realizada em qualquer idade. Os exercícios são recomendados três vezes por semana, uma hora por dia.
Praticando esportes, você:
· Combate o estresse, pois são tranqüilizantes e antidepressivo naturais. Eles liberam endorfina no cérebro, um hormônio que funciona como calmante.
· Aumenta a sensibilidade do sangue à insulina;
· Facilita o trabalho dos neurônios, que respondem mais rápido a estímulos, proporcionando melhores reflexos e coordenação motora;
· Regulariza funções fisiológicas, como sono e apetite;
· Promove agradável sensação de bem-estar, auxiliando no combate a diversas doenças.
NOVA FASE DO CTI
Promessa cumprida: o CTI do Hospital Espanhol está novinho em folha. Foi totalmente reformado e ampliado pela direção da SEB, que também agora administra o local. Até então, o sexto andar era gerido por um serviço terceirizado e voltado prioritariamente aos pacientes da unidade coronariana, deixando pouco espaço para a terapia intensiva de outros internos.
De acordo com o presidente da Sociedade Espanhola de Beneficência, José Paredes Gerpe, desde o início sua equipe assumiu o compromisso reestruturar e modernizar o CTI. O investimento teve um custo significativo, mas representa uma conquista inestimável para os profissionais e a clientela do hospital.
O sexto andar tem 18 leitos exclusivos do CTI, e continua a atender também à área coronariana. O segundo andar, inaugurado em maio do ano passado, está sendo preparado para se transformar num atendimento pós-operatório.
No total, isso representou um investimento de cerca de 700 mil reais, importando a compra de 10 camas eletrônicas específicas para CTI e 15 monitores para acompanhamento do estado de saúde dos internos, além da colocação de piso especial, sem rejunte, e de cortinas em material específico "que evitam a proliferação de bactérias" .
Ainda no segundo andar, aproveitando as reformulações na estrutura do hospital, foram desativados alguns espaços e criados mais seis leitos, que funcionarão como enfermaria, aumentando, assim, a capacidade de atendimento da instituição. Satisfeito por poder oferecer mais conforto aos pacientes do Hospital Espanhol, José Paredes disse que as mudanças processadas significarão, em curto prazo, redução dos custos, o que beneficiará a comunidade que utiliza os serviços do hospital.
