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Perguntas frequentes
As perguntas a seguir, foram selecionadas dentre as mais formuladas.
Pretendem elucidar de imediato questões importantes apresentadas pelos associados. Ao lê-Ias e compreendê-Ias, qualquer usuário pode sentir-se tranquilo e seguro em relação ao seu atendimento quando assim se fizer necessário.
- 1 - Qual a documentação que preciso apresentar para ser atendido?
- 2 - Possuo direito a reembolso?
- 3 - O que devo fazer para autorizar exames e procedimentos?
- 4 - Como devo proceder para realizar uma cirurgia programada (e1etiva)?
- 5 - Como devo proceder caso eu necessite de intemação de urgência?
- 6 - Quando eu for mostrar ao meu médico os resultados dos exames solicitados, devo assinar como se fosse uma nova consulta?
1 - Qual a documentação que preciso apresentar para ser atendido?
R: Carteira de identidade e cartão de identificação SEB SAÚDE para todos os usuários. Para os beneficiários do plano individual, dentro das condições previstas em lei, é necessário também portar o comprovante de pagamento da mensalidade vigente. Para os beneficiários do plano SEB BRANCO, o contracheque se faz necessário.
2 - Possuo direito a reembolso?
R: Em princípio, apenas em casos que dizem respeito a anestesiologistas. Nos demais, somente quando forem em caráter emergencial ou quando não houver prestador do serviço necessitado em nossa rede de credenciados.
3 - O que devo fazer para autorizar exames e procedimentos?
R: O beneficiário deverá ir ao SEB SAÚDE com a guia de solicitação ou enviá-Ia por fax para ser analisada e possivelmente autorizada.
4 - Como devo proceder para realizar uma cirurgia programada (e1etiva)?
R: Entre em contato com o SEB SAÚDE para a análise e a liberação do período de internação. Conforme avaliação do auditor médico, sua autorização será liberada e direcionada para o hospital onde será realizado o procedimento.
5 - Como devo proceder caso eu necessite de intemação de urgência?
R: Os Hospitais e as Clínicas credenciados para prestar atendimento de urgência e/ou de emergência podem ser procurados imediatamente pelos usuários do SEB SAÚDE, bastando apresentar os documentos indispensáveis a qualquer atendimento. A autorização necessária à intemação será enviada diretamente ao hospital, observando as condições contratuais.
6 - Quando eu for mostrar ao meu médico os resultados dos exames solicitados, devo assinar como se fosse uma nova consulta?
R: Não. Neste caso, trata-se apenas de uma revisão e não de uma nova consulta.
Além disso, o SEB SAÚDE está sempre à disposição para o esclarecimento de dúvidas acerca de seus trâmites.
